TrukStep LEVITICA

Sí, en caso de que el calzado no te quede bien o quieras un cambio de color, con todo gusto lo gestionamos. Nos escribes por WhatsApp donde confirmaste tu pedido para solicitarlo. Debes enviarnos el calzado, sólo pagas los fletes de envío y una vez que recibamos el calzado, despachamos el cambio.

Lamentablemente dependemos de los tiempos de las transportadoras y por eso no es posible escoger un día y horario específico. Si hay cortes en las rutas, problemas con el camión, o no se llega a realizar la ruta planificada por trancones, el pedido puede retrasarse. La entrega es estimada entre 4 y 8 días hábiles pero debes tener en cuenta que los tiempos pueden verse afectados por causas externas.

En caso de que el calzado que recibiste esté maltratado, tenga defectos de fábrica como descosidos, despegues, u rotos, aplicamos la garantía. Cubre 30 días por cualquier defecto que pueda tener el calzado de fábrica.

Nos escribes al mismo número desde donde confirmaste tu pedido para solicitar el cambio. Debes enviarnos el calzado, y no debes pagar nada en el proceso de cambio por garantía.

Sí, las tallas son horma tradicional, normal. Sin embargo, sabemos que un pie puede tener una talla y ser diferente a otro que talla lo mismo. Por eso te recomendamos que si tienes juanetes, o un pie robusto pidas un talla mas. Y si tu pie tiene una contextura tradicional, pide la talla que pides normalmente.

No, una vez que termines de completar el formulario con la información necesaria para recibir tu pedido, automáticamente eres redirigido con la confirmación de tu pedido a WhatsApp donde una asesora te atenderá directamente. Si todo está correcto, te dará la confirmación antes de despachar el pedido indicándote que lo recibes de 4 a 8 días hábiles.

Todos nuestros productos tienen cambio por talla y/o color. Cuando lo recibas, te lo debes probar para revisar por cuál talla deseas realizar el cambio.

Nosotros trabajamos con varias transportadoras (Servientrega, TCC e Interrapidísimo). La transportadora es asignada automáticamente por el sistema de acuerdo con la mejor cobertura en eficiencia de entrega según la ciudad de destino. Es decir, que no puedes escoger tú la transportadora.

Sí, siempre y cuando te comprometas a retirarlo ni bien llegue el paquete. Recuerda que máximo la transportadora tiene el paquete 2 días en su oficina. Si en ese lapso de tiempo no has ido a buscarlo, el paquete ingresa como devolución injustificada.

Significa que nosotros pagamos el valor del envío siempre y cuando el paquete sea recibido.

Cada vez que un paquete no es recibido IGUAL a la transportadora se debe pagar el envío del proceso logístico que se gestionó del pedido que no recibieron. Lo cual genera pérdidas para nosotros por pagar envíos de paquetes que no se reciben.